【参团须知】

1）收客说明：收客年龄：无年龄限制。

2）以上行程10人起行广东独成团，我社根据最终航班时间来调整行程顺序，景点与接待标准不变。

3）截止报名时间：提前7天截止报名，收客前请电话联系我社咨询机票情况。

4）说明：散拼团不派全陪，报名请提前咨询机票位置情况。旅游报名日期不同，地区不同，价格均有所不同.

5）因接待条件有限，不接受73岁以上（含73岁）、孕妇报名，敬请谅解。

6） 如航空公司因不可抗拒或机场原因导致航班取消或延后出发，我社将协调变更出行日期或退团处理，出计划前请提前通知客人。

7）特别说明：以上价格为打包价，如客人游览的过程有项目未产生，不退任何费用。

8）机票说明：以上机票为我社提前买断切好位置，机票一经开出，不作退票退费处理。确认出票后不能退换或更改。航班要求每位客人提供联系电话。如航空公司因不可抗拒或机场原因导致航班取消或延后出发，我社将协调变更出行日期或退团处理，不另作赔偿。如若客人因个人信用问题被机场拒绝登机而造成的损失由客人自行承担。首都航空公司规定随身携带的行李7公斤体积不超过20X30X40立方厘米，团体票每人免费行李额只有10公斤，超出行李按航空公司公布经济舱全票价的1.5%计算，（首都航空公司特价团队机票不提供免费餐饮）。国航南航往返含20公斤行李托运，提供免费餐饮。出计划前请提前通知客人。

9）小孩说明：12岁以下1.2米以上（不占床，不含早餐，其它按成人操作）

【重要告知】

1、应国家最高人民法院针对失信被执行人的限制高消费措施中，明确规定失信被执行人不能旅游、不能乘坐高铁/飞机，酒店。如有隐满所造成的一切损失由客人负责（承担机票全款损失费）。

2、参团报名时请出显粤康码（不接受香港及外藉人士报名）

3、因疫情等不可抗力因素导致的损失均由客人自行承担。

【费用包含】

交通：来回程机票（以上航班、机型、时间以及来回地点要以出票为准），机场税；当地用车（旅游观光车，保证每人1正座）。

住宿：3晚当地准四商务酒店+1晚豪华蒙古包，如产生单男单女请自补房差（当地酒店没有三人间也加不了床）。所列参考酒店无法接待的情况下，我社可选择其他酒店，但标准不低于所列参考述。

备选参考酒店：呼和浩特：福蒙佳酒店、尚华精品酒店广场店、昱伦酒店、福绅酒店、蒙之旅宾馆、嘉豪誉景酒店、或同级

鄂尔多斯：民悦酒店、和雅酒店、金色阳光酒店、福江酒店、达旗：响沙湾假日、腾泰、吉隆源或同级  

草原住宿：草原豪华景观包2人间（独立卫浴，太阳能热水，蒙古包没有一次性用品，请自备）

门票：行程景点首道大门票，门票已按优惠折扣价打包核算，如持相关优惠证件购买，门票均无退费。

用餐：全程含4早5正；早餐房费包含，如不用没有任何费用退；正餐餐标25元/人/正，正餐为统一安排，如临时取消用餐不予退费，如散客团人数不足10人时，菜品将酌情作出相应减少或退餐处理）。内蒙古当地物价高，餐饮价格贵，当地餐饮风味、用餐条件与广东发达地区用餐水平有一定的差异，请谅解。

导服：当地优秀导游讲解服务。

购物：O购物店，不安排任何购物场所（凡景区、酒店、餐厅、服务站等设有的购物场所，不属于我公司安排的购物店，请谨慎消费。）

【退团说明】

1）以上价格为优惠打包价，一经报名确认出票，出团前退团不作任何退费处理并赔偿机票损失费1800元/人；

2）如行程或中途退团或个人原因没参加任何项目，不退任何费用。

【费用不含】

1、航空保险、航班取消或天气原因延误所产生的额外费用。

2、当地政府行为或天气原因高速路封闭，路途中交通道路堵塞造成的额外增加费用。

3、私人娱乐消费、购物消费、餐饮消费。房间产生的收费物品、景区内自娱项目、骑马、骑骆驼

4、景区内的自由活动自行参与项目（如：园中园门票，悦沙岛、诈马宴、马术表演等）。

5、导游途中推荐景点项目（自愿的原则下一致同意签定行程补充协议）的自费项目。

6、单房差：如产生单男单女敬请补房差。当地酒店没有三人间也加不了床。

7、旅游人身意外险，建议客人自行购买。

【草原旅游提示】：

1、年老体弱者或有心脏病、高血压等疾病的游客，请不要骑马，否则自己承担后果。

2、上马前一定让马主检查一下肚带是否系紧，系紧后才能上马，肚带不系紧容易转鞍是最危险的。选择鞍上带铁环的马，抓紧铁环保持平衡。上下马时请不要站在马的后面和右面，以免引起危险。

3、骑马前要把自己的装束收拾利落，穿紧凑的衣服和鞋子，不可以戴帽子，衣服、围巾要穿紧扎好，避免被风吹起吓惊马匹造成危险。骑在马上千万不要互相打闹，特别是不可以在马上接听电话和拍照，更不能随意抽打别人和自己的马，以免马受惊吓造成危险。不能在马背上做剧烈的动作或互递东西，不能中途下马；也不能在马上脱换衣服，也不能大呼小叫以免吓惊马匹。

4、骑马时请不要随身携带手机、相机等贵重物品，马匹在奔跑时特别容易震落摔坏，掉入草丛中难以寻找。

5、骑马时用前脚掌踩好马蹬，千万不要把整只脚都伸到马蹬里，否则不慎落马易把脚让马蹬套住，挣脱不了。

6、如马受惊狂奔请不要害怕，马很快就会减速，使劲拽马缰绳并用双腿夹紧马肚子，如果还拽不住就拽一根马缰绳，使马团团转。

【沙漠旅游提示】：

1、在沙漠游览时，请带上矿泉水，太阳镜，太阳帽等，请将手表手机照相机等贵重物品装入随身携带的包里。

2、参加沙漠旅游项目时，要认真听从工作人员安排，掌握要领，避免不必要的危险。乘坐沙漠越野车冲浪时，应系好安全带，双手握紧车内扶手，目光尽量直视前方以掌握车子的摇摆方向，并要听从驾驶人员的安全提示。心脏病和高血压患者，最好不要参加此类项目。

3、骑骆驼时，把水放在背包里。要防止骆驼站起来或卧倒时把人甩下，这时要抱紧驼鞍或驼峰。不要靠近骆驼的后脚或头部，以防止其踢人和用嘴喷人。骆驼虽然温顺，但受惊后特别疯狂，不要发出大声尖叫或突然打开艳丽的自动伞刺激骆驼；骑骆驼时不要把缰绳绷得太紧，要顺着骆驼的步伐自然骑坐，随时调整坐姿；骆驼上最好不要用相机和手机，否则掉到沙漠中会损坏或无法找回。

【投诉受理】

游客游览的过程中，如对行程接待有意见，请第一时间反馈于我社，我社第一时间了解情况及时解决，不接受行程结束后投诉问题 。行程结束前，请游客认真属实填写游客意见单，你的保贵意见是我社行程质量跟踪依据。恕不受理因虚假填写或不填写意见书，而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，根据客人要求，按照合同，客服中心与客人进行协商投诉处理结