【服务标准】

1、交通：往返空调硬卧/软卧；当地空调旅游车。（各地至专列停靠点的交通，根据实际情况自行安排）；   

2、住宿：豪华型酒店双人标准间（豪华型酒店是指按照当地标准兴建未挂牌四星酒店；若产生单男单女，则调至三人间、加床或自行补单房差100元/人/晚）。

3、用餐：全程4早7正，正餐餐标25-40元/正，正餐八菜一汤，十人一桌。（火车上不含餐，专列有餐车，      可自行前往餐车用餐）

4、陪同：全程导游陪同服务、当地导游讲解服务、保健顾问陪同服务；

5、门票：根据各地景区对不同年龄段老年游客的优惠政策，我们把各景区不同年龄段的收费标准列表如下（以下景点门票价格供参考，如遇景区政策性调价，则以景区实际门票政策为准）。

①请各位老年朋友统一在专列上凭借本人身份证上的实际年龄把对应的门票费用交给全陪导游；
②各位游客可根据当时当地的体力情况自由选择购票；
③旅游途中如因身体原因或其他特殊情况，没有参观的景点相关费用在返程专列上由全陪退还；
④如行程时间内不可抗力导致景点无法安排，按照游客缴纳的实际门票费用退游客 ；

6、赠送：团队合影一张，旅游期间过生日者送礼品一份。

7、保险：我社按规定已投保责任险。不含旅游意外险（强烈建议客人购买旅游意外险。因自身疾病引起的费用自理；意外事故具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行，旅行社概不垫付医药费，也不再进行其他任何赔偿）。

8、报价不含：全程单房差100元/人/晚，往返火车及自由活动间餐费，景区内自由选择的小交通及个人消费

均不含。

9、如因目的地疫情原因无法正常出行，可改线或推迟出发，或全额退款处理，旅行社并无违约！

10、因中国铁路总公司列车编排等原因，造成提前或延后出发，本社提前3天通知；如专列无法开行，本社提前5天通知，专列具体出发时间及停靠点以铁路总公司最终批复为准！列车早点晚点造成的影响属于不可抗力因素；上述原因本社均不承担任何违约责任。

特别提醒：

有效证件：请参加本次活动的老年朋友随身携带好通行证、身份证、老年证、离休证、军残证等相关证件原件，以便享受可能的门票优惠，以当地景点优惠政策为准。

大交通：火车的车容车貌、设施、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，不属于旅行社范畴，若有意见或建议可拨打12306自行向铁路主管部门反映。

小交通：根据客人体力和精力的不同，部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、观光电梯、换车费等），可自由自愿选择，具体价格以景区政策为准！

发团条件：专列、包船、系列团均有不同成团人数，专列如未达到要求人数则改走正班车，开行日期和路线以铁路部门最终命令为准，系列团最低成团人数以合同签订为准。

健康说明：因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。  旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意； 报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。虽然专列上有配备医护人员，但主要是处理行程中的临时小疾病；并且专列条件有限，不能将此行为作为您的医疗保障。有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。

安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险：建议客人出行前自行购买一份旅游意外险。

不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

行程调整：以上行程供参考，届时在保证不减少景点不降低服务标准的情况下，旅行社有权根据实际情况对行程顺序做出相应调整；行程景点顺序以实际安排为准，如遇政府和景区原因性景点暂时关闭，调整游览时间，如行程时间内无法安排，按照游客缴纳的实际门票费用退游客。

购物和自费游览活动说明：按照《旅游法》第三十五条规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。游客如有购物和自费活动需要，抵达当地后，在不影响其他旅游者的行程安排前提下，另行签订补充协议后安排。

11、专列保健医生：保健医生只负责全程火车上的保健咨询及轻微创伤的处理，游客抵达旅游目的地后如出现身体不适以当地120急救为准。如游客身体出现不适应及时通知本团导游。

12、意见与建议反馈需知：由于旅游产品服务是生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社，以便在现场核实，及时处理。如涉及到投诉，投诉的受理期限为行程结束两周之内，如超过此期限我社概不受理。

13、意见单的填写：为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，以及与意见单不符合的投诉。

14、专列报名须知：报名时的行程顺序等仅供参考，具体行程、出发时间和集合地点以出团通知书为准，我社工作人员将于出发前一天通知游客具体集合时间、地点。

15、因新冠疫情的各种原因导致客人到了当地被带走或无法继续行程，旅行社不承担任何责任和协调工作；因新冠疫情发生临时检查和抽查，核酸检测费和当地隔离费等一切费用由客人自行承担，旅行社收取已经发生的费用，将剩余团费退还至客人；

16、因新冠疫情导致当地风险等级发生变化或者当地政府要求立即停止接待，旅行社收取已经发生的费用，将剩余团费退还至客人；因客人自身原因中途离团，旅行社收取已经发生的费用多退少补；目前当地需要全国健康绿码和14天行程码必须全部绿色（二维码附后）可以进入，如因新冠疫情当地收紧政策需要核酸检测进入，则核酸检测费用由客人自行承担。

【出发日期】 10月9日左右

（出发时间最终以铁路部门调令为准，铁路局调令约定为旅行社的不可抗力因素）

【活动价格】

空调硬卧上铺：2699元/人     硬卧中铺：2999元/人   硬卧下铺：3499元/人

空调软卧上铺：4199元/人     软卧下铺：4699元/人

【儿童报价】1.4米以下1580元/人（只含当地大巴车位、导服、半餐，产生其他费用请于当地自理），

1.4米以上同成人。

【空铺损失】专列系包车性质，报名后如因个人原因无法按时出行，出发前可随时换人，如距出发15天以内退团且无人代替则收取空铺损失硬卧1500元/铺，软卧2400元/铺

【分铺原则】硬卧:1人中铺，2人上下或2中铺，3人上中下铺，多人报名需补齐上中下铺，软卧：1人上铺，2人上下铺，3人报软卧不承诺在一个包厢。专列系包车性质，合同签订后车票不办理改签、分乘、变径或退票。