服务标准

一．费用已含

1.【交通】：往返双程动车票及当地用车。海南当地用车将根据团队人数安排9-51座空调旅游车，保证每人1正座。

2.【住宿】全程入住当地豪华旅游度假酒店、升级2晚海边酒店（1晚香水湾荣逸温情+1晚海花岛欧堡酒店）

儋州豪华度假酒店：海花岛·欧堡酒店（备注：如遇政策性不可抗拒因素影响，不能入住海花岛酒店，则安排岛外入住，敬请谅解！参考：福安泰隆大酒店/维也纳酒店/海花岛曼居/儋州桔子酒店/碧桂园哈瓦那）

香水湾海边酒店：香水湾荣逸温情酒店

海口豪华度假酒店：富林生态酒店/海麒麟大酒店/鹏盛大酒店/良智汇品/非繁城品/天艺东环/兴湖半岛

三亚豪华度假酒店：凯丰大酒店/宝盛大酒店/悦家度假公寓/雅布伦度假酒店/世纪豪庭/华美达

3.【用餐】含5早7正（酒店含早不用不退）；其中5正餐30元/人，八菜一汤、十人一桌。赠送2餐特色餐、餐标50起（餐属于打包销售不用不退）

4.【门票】景区首道门票（未含园中园门票及电瓶车）

5.【儿童】：①中童1.2米-1.4米含半价高铁票，含当地车位、含半餐、含景点门票半票、含轮渡半票。每位持票成人仅可携带一名1.2米以下儿童免票乘搭火车（不占座）、含当地交通费、半价餐费（不含酒水）、全程不占床位（可补床位差价，具体以线路公布为准）。

②小童0-1.2米以下小童：只含旅游车位+餐费，其他费用全部不含。

6.【保险】参团团友均含旅行社责任险。

7?.【导游】中文导游服务

8.【购物】2购物店。（部分景区内自带购物商场，特色商品工作人员会做义务介绍，旅游者购物行为为自主选择，旅行社不接受、旅游者购物方面的投诉要求。建议有购物需求的旅游者提前了解相关信息，尽量选择大型资质齐全的购物商城购物。）

二．费用不含

1．全程不提供自然单房差、产生自然单房差费用客人自理、补房差550元/人五晚，减房差200元/人五晚）

2．旅游意外险、高铁保险、各地到广州南站接送费

3.行程表以外活动项目所需的费用、个人消费；因天气、交通、自然灾害等不可抗拒的因素所引起的额外费用；

4.不含景点内电瓶车费用及需另付费的娱乐项目；

三．特别说明

1．旅行社需提供准确无误的客人名单及身份信息，且相关证件不得过期，请您向我们提供相关资料时务必注意，否则由此造成的损失将由您本人承担。

2．1.2-1.4米中童报价只含当地车位、含半餐、含景点门票半票、含轮渡半票，不占床；1.2米以下小童只含旅游车位、餐费，如产生费用需自理。

3．由于有关国家和地区的环保法律和政策要求，自由活动期间旅游大巴停运，期间可能不会开放车内空调或暖气。自由活动期间，游客请务必注意人生及财产安全、自由活动期间的安全及责任由游客自负。

5、老人、孕妇和身体有缺陷（如聋人、盲人、残疾人）因考虑身体原因，收客前来电咨询。

6、该产品报价为团队采购优惠价格，顾持军官证、老年证、导游证、记者证、教师证等证件不存在差额门票退还。

7、如遇不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等因）造成行程延误或不能完成景点游览，请客人谅解。

8、行程中赠送景点如客人不接受或不可抗力原因不能安排的，恕不退还费用给客人。行程中景点内、用餐餐厅、途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，不建议游客购物，游客购物为个人自主行为，因购物产生的纠纷与本社无关。

9、海南天气炎热、请自备防暑降温药品、携带好夏季防晒霜、太阳伞、太阳帽、泳衣、拖鞋等夏季必需品；

10、旅行社特别提醒旅游者，在自由活动期间，注意自身人身财产安全。

11、请不要私自下海，在景区内海滨浴场游泳时，请在安全区域内游泳，游泳时请注意人身安全。

12、18岁以下未成年人参团需监护人陪同或授权委托书。65岁以上老人参团需填写健康申明，70岁以上老人需看护人陪同或授权免责委托书。

13、为维护游客的正当权益，提高游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须认真填写意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉，请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，我社解决投诉问题以游客在当地所签署的“意见反馈表”为依据、以80%满意度为准则。有客人投诉与意见单不符，我社不作任何赔付。

备注：此线路专为长者设计、所有景点属于打包销售、长者在当地不再享有优惠政策；不参与或天气原因恕不退还，不便之处，敬请原谅。（超70岁老人需签免责协议书）
一、75岁以上老人，因接待条件有限，恕不接受报名，敬请谅解。
二、此报价不适合10人以上团体报名、独立成团，另行报价。

三、小童不能按成人操作/如需按成人操作按成人价格需加100元/人

四、散客团不允许离团、如一定要离团，则按游客主动要求解除合同操作，风险自担，游客离团需交离团费200元/人，离团无任何费用可退，签离团协议书、才可离团。

五、此团20人以上发团，（此团人数30人以上派全陪）如人数末到达20人以上，由我社提前3天通知全额退款，我社不承担任何责任，敬请谅解

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